案例展示

欧盟委员会已邀请苹果和谷歌参加磋商，讨论免费游戏中可能存在的误导性行为。

这次会议的召开是由英国、丹麦、意大利和比利时等欧洲主要国家的消费者团体提出的担忧引发的。

据路透社报道，欧盟委员会对充斥着应用内购买的游戏特别感兴趣，其问题是免费游戏是否“具有误导性”，存在委员会所称的“隐性成本”。问责制

路透社称，苹果和谷歌只是参与磋商的两家主要参与者。

欧盟司法专员维维安·雷丁（Viviane Reding）详细阐述道：“误导消费者显然是错误的商业模式，也违背了欧盟消费者保护规则的精神。”

“欧盟委员会期待应用程序行业对公民和国家消费者组织提出的担忧给出非常具体的答复。”

据报道，欧盟委员会正在调查是否需要在消费者下载之前向其提供更清晰的费用说明，是否需要遏制诱使玩家掏钱的行为，以及游戏是否在未经明确同意的情况下收取费用。

委员会还将质疑开发商是否需要对消费者投诉承担更多责任，并有可能在议程上提供用于客户查询和投诉的电子邮件地址。

[来源：路透社]